サイプレス Vol.95
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◉セミナー第3部トラブル対応とクロージングについて株式会社アーベルソフト 西垣大樹 様 自身の営業経験からトラブルとその回避方法、そして予防方法までを4つの具体例を交え紹介させて頂きました。 事例1は「小さな確認ミスが大きな事故へ発展」と題した軽いトラブルの話から始め、事例4に至っては「仕事を請ける際の責任分解点について」と題して、お客様の基幹データがバックアップも無い状態で消失した話を行った矢先、会場内が騒めいた感じになりました。 その後、どうやってそのトラブルを切り抜けたのかタネ明かしを行った所、頷いて頂いた方々が多数いらっしゃいましたので、意図がうまく伝わったのではないかと思います。 トラブルは必ず起こるもの。それをいかに予防し、万が一のトラブル時にはどういった対応を行うかという話でしたが、今自分に何が出来るか考える事、それを遂行する努力や諦めない心が大切という事を今回はお伝えしました。 参加者の方々にはどう映ったでしょうか?お聞き頂いた方々にとって今後の参考に、また仕事の糧となれば本望です。今日初めて出会ったとは思えない様な笑顔。会場のテンションはとても高く、カメラのレンズが曇る程の熱気でした。26vol. 95

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